Menu Zavřit
Home FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Níže uvádíme odpovědi na nejčastější otázky. Pokud nenajdete svou odpověď, pošlete e-mail na adresu info@galeriejakubska.com a my se vám co nejdříve ozveme.

OBECNÉ

Jak se mám starat o giclée tisky na plátně?

First of all, don't handle your print unnecessarily, and if you need to handle the print, make sure your hands are clean. Touching your print repeatedly could leave unsightly fingerprints. In addition, moving your photo on canvas repeatedly can lead to accidental nicks and tears from brushing up against furniture and walls.

Zvolte umístění, kde bude tisk dokonale vynikat, aniž by hrozilo jeho poškození. Vyberte přiměřeně zastíněné místo, nikoliv trvale vystavené přímému slunečnímu záření. Přestože je tisk chráněn před UV zářením, při ponechání na přímém slunečním světle mohou paprsky v průběhu let způsobit, že se tisk stane matným a začne blednout. Nezapomeňte také, že váš tisk je vyroben z bavlny a dřeva, což jsou dva materiály velmi citlivé na změny vlhkosti a teploty. Přestože jsou všechny naše materiály ošetřeny pro maximální výdrž, stálé vystavení vlhkosti může způsobit, že se dřevěný napínací rám zkroutí, nebo dokonce uvolní a prověsí plátno.

Také si udělejte čas na péči o své fotografie na plátně. Díky občasnému otření prachu budou vypadat jako nové. Nezapomeňte použít suchý hadřík nebo prachovku z peří. V případě potřeby očistěte tisk vlhkým hadříkem. Všechny naše obrazy na plátně jsou potaženy ochranným voděvzdorným laminátem. K čištění nepoužívejte tekutá rozpouštědla nebo čisticí kapaliny, protože mohou vážně poškodit tisk. Rozpouštědlo by mohlo zničit horní laminátovou vrstvu, a dokonce poškodit inkoust pod ní.

Dodržováním těchto jednoduchých kroků zajistíte, že váš tisk na plátně vydrží celý život.

DORUČENÍ

Jak bude umělecký tisk doručen?
Naše umělecké tisky jsou srolovány a doručovány v kartonových tubách, aby nedošlo k poškození během přepravy. Když si objednáte více než jeden tisk, budou všechny doručeny v jedné kartonové tubě.
Jaké společnosti používáte pro přepravu?
Pro mezinárodní dodávky používáme pouze službu DHL a pro doručení v České republice se jedná o službu PPL.

Moje objednávka je poškozená, co mám dělat?

To snad ne! Ale žádné obavy, rádi to vyřešíme za vás. Potřebujeme ovšem další informace o poškozené objednávce. Zašlete nám prosím e-mail do 3 dnů od převzetí. Než vám pošleme novou zásilku, potřebujeme od vás pár věcí.
Zašlete nám e-mailem následující obrázky:

- 1 image of the damaged packaging, with the shipping label visible.

- 1 image of the inside of the damaged package - one image of the damaged product

- 2 detailed images of the damaged product.

Tyto obrázky potřebujeme kvůli přeposlaní přepravní společnosti.
Až od vás obdržíme a vyhodnotíme správné informace, zašleme vám novou zásilku.

OBJEDNÁVKY

Jak dlouho trvá vytvoření tisku na plátně?
Pokud konkrétní tisk není k dispozici na skladě, obvykle jeho výroba zabere až 3 týdny. Budeme vás kontaktovat ohledně přesného data.
K objednávce jsem uvedl špatnou adresu, co mám dělat?
Zašlete nám prosím e-mail na adresu info@galeriejakubska.com a my vám pomůžeme.

PRODUKTY

Je možné objednat jinou velikost, než je uvedeno?

Někdy jsme schopni udělat tisk na plátně v jiných velikostech. Zašlete nám prosím e-mail na adresu info@galeriejakubska.com a my na vaši žádost odpovíme co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že účtujeme příplatky za produkty na míru, a tyto výrobky nelze vrátit.

DÁRKOVÁ KARTA

Prodáváte dárkové karty?
Ano, samozřejmě!
Mohu dárkovou kartu vrátit?
Ne, naše dárkové karty jsou nevratné.
Jak dlouho mohu používat svou dárkovou kartu?
Vaše dárková karta je platná 6 měsíců od data nákupu.

VELKOOBCHOD

Mám zájem o skladování a prodej vašich výrobků.

Please contact us at info@galeriejakubska.com and we'll send you all the information you want for your shop.

CS